Cancellazione Account e Dati
Account & Data Deletion
Come eliminare il tuo account
Puoi richiedere la cancellazione completa del tuo account e di tutti i dati associati in qualsiasi momento, direttamente dall'app:
- Apri l'app Tennis-IA
- Vai su Profilo (tab in basso a destra)
- Tocca Impostazioni (icona ingranaggio)
- Scorri fino in fondo e tocca "Elimina account"
- Conferma la cancellazione
Cosa viene eliminato
La cancellazione dell'account comporta la rimozione definitiva e irreversibile di:
- Profilo — nome, email, foto profilo e tutte le impostazioni
- Video e analisi — tutti i video caricati e le analisi biomeccaniche associate
- Community — post, commenti, like e relazioni di follow
- Messaggi — tutte le conversazioni e i messaggi diretti
- Coach IA — tutte le conversazioni con l'assistente virtuale
- Token e abbonamento — token rimanenti e stato dell'abbonamento
- Badge e progressi — sfide completate e badge guadagnati
- Notifiche — token del dispositivo e storico notifiche
Tempistiche
La cancellazione viene elaborata entro 30 giorni dalla richiesta. Durante questo periodo, l'account sarà disattivato e non sarà più accessibile.
Abbonamenti attivi
La cancellazione dell'account non annulla automaticamente eventuali abbonamenti attivi su Apple App Store o Google Play Store. Per evitare addebiti futuri, ricorda di annullare il tuo abbonamento dalle impostazioni dello store prima di eliminare l'account.
Richiesta via email
Se non riesci ad accedere all'app o preferisci richiedere la cancellazione via email, puoi scrivere a develop@mocchis.com indicando l'indirizzo email associato al tuo account. Elaboreremo la tua richiesta entro 30 giorni.
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